„Smecherul TikTok mi-a înșelat fiica cu autism din 2.000 de lire sterline”

Te-a tratat incorect o companie? Campionul nostru pentru consumatori este disponibil să vă ajute. Pentru a afla cum să o contactați, faceți clic aici.

Dragă client,

Crăciunul trecut, fiica mea cea mare a primit cadou un nou iPhone și am început să-l folosesc pe cel vechi după ce l-am șters și resetat. Patru zile mai târziu, pe 29 decembrie, fiica mea cea mică, care are 10 ani și are dificultăți de învățare, se juca la telefon când a căzut victima unei dansatoare TikTok care a păcălit-o să-i dea 2012 lire sterline în „monede”.

Mi-am dat seama de asta abia când facturi prin e-mail de la Apple au început să apară în căsuța mea de e-mail. I-am luat imediat telefonul. Am urmat procesul Apple de a solicita rambursări pentru cele 23 de achiziții succesive, dar acestea au fost refuzate. Am trimis apoi un e-mail Apple de mai multe ori, fără niciun răspuns. De asemenea, am scris biroului lor central regional din Irlanda, dar nu am primit nicio confirmare.

În cele din urmă, am primit un e-mail cu un link către procesul lor legal, care oferă foarte puține informații. Sunt mulți bani de pierdut în câteva minute în acest fel. Cred că Apple m-a dezamăgit, neidentificând activități neobișnuite în contul meu și protejându-mă prin blocarea plăților suspecte. De asemenea, simt că asistența lor pentru clienți a fost inexistentă.

De asemenea, vreau să ajung la fundul modului în care acest TikTokker a convins-o pe fiica mea să predea atâția bani. Pentru că are autism, nu am reușit să stabilesc pe deplin ce s-a întâmplat din relatarea lui despre evenimente.

– Oh, prin e-mail

Draga cititorule,

Dacă ți-ai fi amintit să transformi iPhone-ul în modul sigur pentru copii înainte de a-l oferi fiicei tale pentru a se juca, toate acestea ar fi putut fi evitate. Dar iată-ne. Pentru a fi corect, activase modul copil pe vechiul său telefon și fusese atât de ocupat să găzduiască familia de Crăciun, încât nu a putut configura corect noul telefon.

Folosește telefonul doar de câteva zile și greșeala lui l-a costat 2.012 lire sterline. Pentru mine, asta pare o pedeapsă prea dură.

Chiar dacă fiica ei a accesat TikTok prin propriul cont de adult, am fost surprins că aplicația de socializare a făcut posibil ca utilizatorii să ofere creatorilor de conținut atât de mari sume de bani pentru nimic, aparent.

Am rugat TikTok să investigheze contul în cauză „Ohidur247”, care are patru milioane de urmăritori și este verificat cu bifă albastră, ca să înțelegem mai bine ce s-a întâmplat. Am spus că vreau să știu pentru ce sunt banii și dacă tranzacția este legitimă sau o înșelătorie.

TikTok a răspuns spunând că a investigat, dar nu a putut explica pentru ce a fost plata. Cu toate acestea, el a insistat că nicio regulă nu a fost încălcată. Am spus că această lipsă de detalii este inacceptabilă și am cerut o investigație mai detaliată.

Ulterior, am trimis un mesaj lui Ohidur247 și am primit o redresare de la TikTok, spunând că contul a fost suspendat. Acest lucru a declanșat alarma.

Am sunat la TikTok și mi-au confirmat suspiciunea că ceva nu este în regulă cu acest cont. Acesta a efectuat o investigație suplimentară, a spus acesta, care a stabilit că Ohidur247 și-a încălcat de fapt liniile directoare privind frauda și escrocheria.

S-a dovedit, a spus el, că profilul ademenise diverși utilizatori, inclusiv fiica lui, să-i plătească „monede” în schimbul adepților. Dar, desigur, nimic nu s-a materializat în schimb.

Nu înțeleg de ce TikTok nu ar fi putut stabili acest lucru în primul rând.

Ohidur247 nu era tocmai subtil în ceea ce făcea. Căutând prin profilul său, am putut găsi cu ușurință postări de la el care sugerau că ar putea produce adepți pentru alți utilizatori. În partea de sus a profilului său era afișat „cadoul de top”; nu era fiica lui, ceea ce înseamnă că altcineva trebuie să-i fi dat mai mult de 2.012 lire sterline.

Între timp, am contactat Apple, care părea ceva mai interesat să lămurească chestiunea până la urmă.

Am fost total de acord cu punctul dvs. conform căruia sistemul dvs. de plată ar fi trebuit să detecteze activități suspecte și să fi blocat plățile. Este de așteptat ca tranzacții similare care trec printr-o bancă majoră să fie semnalate ca suspecte.

Din fericire, Apple a acceptat să-l ramburseze integral pentru pierderile sale, dar a subliniat importanța activării modului copil pe telefonul său. Ești foarte conștient de asta acum. Apple a precizat că nu vă va rambursa dacă acest lucru se întâmplă din nou, ceea ce sunteți de acord.

Știi cât de norocos ești să-ți primești banii înapoi și nu vei mai face aceeași greșeală a doua oară.

Deși mă bucur pentru tine, sunt încă îngrijorat de ambivalența aparentă a TikTok față de ceea ce pare a fi extorcare pe platforma lor. Deși Ohidur247 a fost interzis definitiv din așa-numitul „stream live” prin care se pare că și-a înșelat fiica, contul de patru milioane al acestui escroc TikTok rămâne verificat și activ.

TikTok nu este singura platformă de socializare care trebuie să controleze mai bine fraudele și înșelătoriile, care îi afectează pe utilizatori. Cu cât continuă să funcționeze mai mult ca un vest sălbatic, în care necinstiții pot opera aproape fără restricții, ei provoacă efectiv autoritățile de reglementare să-și înfunde ghearele și să-și curețe jocul odată pentru totdeauna. Poate că asta ar trebui să se întâmple.

.

Add Comment